SamsungフラッグシップデバイスのカスタムインターフェイスであるTouchWizがクラッシュすると、Samsung Galaxy S5で「残念ながらTouchWizが停止しました」というエラーが表示される場合があります。 このエラーメッセージは、一部のサードパーティのアプリが原因で発生したり、ファームウェアが何らかの理由でハングした場合に発生する可能性があります。

関連項目-Samsung Galaxy S3で頻繁にフリーズする問題を修正する方法

Samsung Galaxyでの「残念ながらTouchWizが停止しました」エラーの考えられる修正

方法1

「残念ながらTouchWizは停止しました」サムスンのエラー

この問題を解決するには、最初に行うべきことはソフトリセットで、次はGalaxy S5をセーフモードで起動することです。 Samsung Galaxy S5で「残念ながらTouchWizが停止しました」というエラーが初めて表示された場合、TouchWizシステムまたはファームウェアでグリッチが発生している可能性があります。 簡単なソフトリセットでこの問題を解決できる場合があります。 それを行うには：

• 携帯電話の電源が入っているときに、Galaxy S5からバッテリーを取り外します。
• 電源ボタンを30秒以上押します。
• 電話にバッテリーを入れて、背面カバーを置きます。
• 電話をオンにします。

ソフトリセットの目的は、コンデンサに蓄えられた電力を消費して携帯電話のメモリを更新することです。

関連項目：Galaxy S5の遅延の問題を修正する方法

ソフトリセットで問題が解決しない場合は、携帯電話をセーフモードで起動して、サードパーティのアプリがこの問題を引き起こしているかどうかを確認する必要があります。 Galaxy S5をセーフモードに設定すると、サードパーティアプリが一時的に無効になります。 「残念ながらTouchWizが停止しました」というエラーがセーフモードで引き続き表示される場合、問題はコアサービスまたはプリインストールされたアプリのいずれかが原因です。

方法2

開発者オプションからアニメーションスケールを変更して、問題が解決するかどうかを確認できます。 これを行うには、[設定]> [開発者オプション]> [ウィンドウアニメーションスケール]に進み、5xから5xを選択します。 任意のスケールを選択できます。 アニメーターの継続時間スケールまたは遷移アニメーションスケールを変更することもできます。

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方法3

エラーメッセージを閉じて設定を開きます。 [設定]にアクセスできる場合は、ホーム画面モードに移動し、[簡単モード]> [適用]を選択します。 画面が更新されます。 それでも問題が解決しない場合は、アプリケーションマネージャーに移動し、[すべて]タブにあるTouchWizをタップします。 データとキャッシュをクリアして、デフォルト設定に戻します。

ただし、引き続き問題が発生する場合は、キャッシュパーティションを消去してファクトリリセットを実行する以外に何もする必要はありません。

キャッシュパーティションを消去する手順：

• Samsung Galaxy携帯電話の電源を切ります。
• ここで、電源ボタン、ホームボタン、音量アップボタンを同時に押して、押し続けます。
• 画面の上部に「Recovery booting」と書かれたSamsungロゴが表示されたら、ボタンを離します。
• これで、Androidシステムの回復画面が表示されます。
• [ボリュームダウンボタンを使用してキャッシュパーティションをワイプ]を選択し、電源ボタンを使用してアクションを確認します。
• システムキャッシュが削除されたことを示す黄色の通知が表示されます。
• 次に、ボリュームキーを使用してシステムを再起動するを選択し、電源ボタンを押して確認します。
• Galaxyハンドセットが再起動します。

工場出荷時設定へのリセットを実行する手順：

工場出荷時設定へのリセットを実行する前に、重要なデータをバックアップすることを忘れないでください。このプロセスではすべてのデータが削除されます。 電話のバックアップを作成する方法はいくつかあります。 最初にバックアップを作成するには、以下の手順に従ってください。

• 最良のオプションの1つは、Galaxyデバイスのソフトウェアの更新に通常使用するSamsung独自のKiesソフトウェアを使用することです。
• デバイスのバックアップを作成する2番目の方法は、Googleアカウントを使用することです。 [設定]> [全般]> [バックアップとリセット]に進み、データのバックアップと自動復元という2つのオプションが提供されます。 これらのオプションの横にあるチェックボックスをオンにして、Wi-Fiパスワード、アプリデータ、Google設定、ブックマークなどの詳細を自動的にGoogleサーバーにバックアップして、デバイスに問題が発生した場合にそれらを再度取得できるようにします。
  

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• バックアップを作成するもう1つの便利で簡単な方法は、Samsungアカウントを使用することです。 そのためには、アプリケーション>設定>ユーザーとバックアップ>アカウントに進み、Samsungアカウントでサインインしているかどうかを確認します。 このオプションをオンにすると、連絡先、カレンダー、インターネット設定がSamsungアカウントに同期されます。

バックアップジョブが完了したら、次に工場出荷時のリセットプロセスを実行します。GalaxyS5でバックアップジョブを実行する方法を次に示します。

• 最初にデバイスの電源を切ります。
• 次に、Androidロゴが画面に表示されるまで、ホームボタン、電源ボタン、音量アップボタンを数秒間押し続けます。
• その後、ボタンを放します。 音量を下げるボタンを使用してオプションを強調表示し、電源キーを使用して確認します。 そのため、出荷時設定へのリセットオプションを強調表示し、電源ボタンを使用して確認します。
• 次に、「すべてのユーザーデータを削除する」を選択して確認します。
• 「今すぐシステムを再起動する」オプションが表示されるまで数秒待ってから選択します。 その後、電話機が再起動され、もう一度最初から設定する必要があります。