Netflixの一般的な問題とその修正方法

Netflixは、あらゆる種類の映画、シリーズなどを簡単に楽しむことができるエンターテイメントメディアプラットフォームです。 唯一の要件は強力なインターネット接続であり、それがすべてです。 Netflixは、Android、iOS、iPad、コンピューター、ラップトップから始まるすべての種類のデバイスで使用されていますが、Apple TV、PS4、Xbox One、およびこのアプリを使用して必要なものをストリーミングできる他のゲーム機でも使用されています。

しかし、すべては時間に関するいくつかの問題に直面しなければならず、映画の重要な部分の真ん中にいらいらするNetflixのいくつかの種類の問題に直面する場合があります。 ただし、すべての問題はいくつかの手順を実行することで修正できます。そのため、Netflixアプリから何かをストリーミング中に問題が発生した場合は、以下のソリューションをご覧ください。

最も一般的なNetflixの問題とすべてのデバイスの修正がここにリストされています。

参照:iPadでのNetflixのフリーズを修正する5つの方法

Netflixの一般的な問題とその修正

Netflixがロードされない、またはNetflixエラーなどの問題に直面した場合、最初のアドバイスはDownDetectorにアクセスすることです。このサービスが非常に多くの苦情で満たされている場合は、Netflixの修正が必要です。部。

問題1:Netflix接続の問題

Netflix接続の問題は、不適切なネットワーク接続またはその他の問題が原因である可能性がある多くのユーザーが直面しています。 ただし、インターネット接続が悪いためかどうかを確認するには、デバイスで別のWebサイトを開いてみてください。 他のWebサイトが正常に実行されている場合は、次のトラブルシューティング手順を実行する必要があります。

ソリューション:

  • Android、iOS、コンピューターのいずれのデバイスを使用していても、最初に再起動します。
  • 次のタスクは、モバイルデバイスを使用している場合にWi-Fiまたはセルラーネットワークに切り替えることです。
  • これらの修正がうまくいかない場合は、Netflixアプリを再起動してください。
  • 最後に、アプリをアンインストールして再インストールし、Netflix接続の問題に何らかの変更が加えられるかどうかを確認します。

問題2:Netflixストリーミングの問題

Netflixのストリーミングの問題は、これまで多くのユーザーを悩ませてきた非常に一般的な問題です。 ストリーミングの問題は、品質の悪いビデオに直面するか、開始に時間がかかりすぎることを示しています。 ほとんどの場合、これは接続不良が原因で発生する可能性がありますが、他の理由もあります。 そのため、最初に速度テストを実行して、SDまたはHD品質の速度が必要かどうかを確認します。

ソリューション:

デバイスの再起動:この問題は、Android、iOS、コンピューター、ゲーム機など、使用しているすべてのデバイスで発生する可能性があります。そのため、最初にすべきことは、使用しているデバイスを再起動することです。

ルーターの再起動:次のタスクは、ルーターを再起動して、Netflixが機能しない問題が解決したかどうかを確認することです。 ルーターを再起動するには、ルーターを電源から外し、60秒間待ってから接続し直します。

モデムを再起動します:同様にモデムのプラグを抜き、数秒待ってから接続し直します。 また、Wi-Fiルーターの場所を確認することを忘れないでください。

問題3:Netflixエラー1011および1012

これらは、AndroidユーザーとiOSユーザーがよく知っているエラーです。 1011と1012は、AndroidやiPhoneなどのモバイルデバイスに固有です。 これらのデバイスのいずれかを使用していて、これらのNetflixエラーが発生した場合は、次の解決策を試してください。

ソリューション:

Netflixアプリのリセットは、この問題の主な修正です。 ただし、プロセスはデバイスによって異なります。 このプロセスは、AndroidとiOSで異なり、ここで説明します。

AndroidでNetflixを再起動する

  • Androidを使用している場合は、まずAndroidデバイスのホーム画面から設定オプションに移動します。
  • Netflixアプリも含まれるアプリオプションを開きます。
  • それを選択して、キャッシュのクリアをタップし、データをクリアします。
  • [OK]を押してプロセスを確認します。
  • Netflixアプリをもう一度使用してみてください。

iOSでNetflixを再起動する

  • iOSデバイスを使用している場合は、[ホーム]ボタンを2回タップすると、最近使用したアプリのプレビューが表示されます。
  • 左または右にスワイプしてNetflixを見つけ、一度行ったら、上にスワイプして閉じます。
  • ホーム画面に戻り、Netflixを再度起動します。

動作しない? 次のステップでは、デバイスを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

Netflix関連の問題を解決するために、スマートテレビ、ゲーム機Xbox One、PS4など、他のデバイスをリセットする必要がある場合があります。 したがって、他の接続されたデバイスでNetflixをリセットするプロセスはこちらです。

Netflixをリセット

  • デバイスでNetflixアプリを開きます。
  • 次に、リモートの「上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上」を使用してコードを入力する必要があります。
  • コードを入力すると、Netflixを無効にするオプションが画面に表示されます。 それを選択して、再度サインインします。

問題4:Netflixエラー1016

これは、iOSユーザーが直面する別のNetflixの問題であり、iPhoneまたはiPadで発生する可能性があります。 このエラーの主な理由は、インターネット接続の不良です。 ここに問題の修正があります。

ソリューション:

  • まず、使用しているiPhoneまたはiPadの接続をリセットする必要があります。 デバイスのホーム画面をスワイプして、飛行機のアイコンをタップします。 30秒待ってから、もう一度そのアイコンをタッチして、機内モードをオフにします。 NetflixアプリがiOSデバイスで正常に動作しているかどうかを確認します。
  • 最初の解決策がうまくいかなかった場合、次のステップはiOSデバイスを再起動することです。 iOSデバイスを再起動するには、画面に赤いスライダーが表示されるまでスリープまたはスリープ解除ボタンを押します。 次に、デバイスの電源が完全にオフになるまでそのスライダーをドラッグします。 オフになったら、もう一度スリープボタンまたはスリープ解除ボタンを押してオンに戻します。

問題5:Netflixエラー12001

Netflixエラー1016は特にiPhoneまたはiPadユーザーが直面していますが、エラー12001はAndroidユーザーが直面しています。 そのため、Androidデバイスを使用している場合、このようなエラーに直面した可能性があります。 ここにあなたがする必要があるものがあります。

解決:

Netflixエラー12001の理由は、デバイス上の古いデータです。 したがって、解決策はデータを消去することです。 これは、Androidデバイスのキャッシュとデータをクリアするためのものです。 その方法を次に示します。

  • Androidデバイスで、最初に設定アプリを開きます
  • アプリケーションマネージャーまたはアプリオプションに移動します。
  • そこでNetflixアプリを見つけます。 それをタップします。
  • 次に、キャッシュをクリアしてデータをクリアします。 [OK]を押してプロセスを確認します。

これにより、Netflixアプリから古いデータが消去されます。 次に、アプリを使用してみます。

問題6:Netflixでの不審なサインインの問題

Netflixアプリから映画や音楽をストリーミングするために使用しているデバイスに関係なく、これは誰もが気になる問題です。 ここで起こることは、誰かがあなたのNetflixアカウントにサインインしようとしたことを示すメールを受け取ることです。そのような不正アクセスを防ぐために、すぐにパスワードをリセットする必要があります。

解決:

このような種類のメールを受け取ったら、Netflixアプリのパスワードをすぐにリセットする必要があります。 また、受け取ったリンクをクリックするのではなく、NetflixのWebサイトにアクセスして、そこからパスワードをリセットしてください。 その方法を次に示します。 このプロセスは、使用しているすべてのデバイスで同じです。

  • WebサイトNetflix.comにアクセスし、ログイン情報を使用してサインインします
  • [マイアカウント]オプションをタップし、[パスワードの変更]をタップします。
  • 古いパスワードを入力してから、必須フィールドに新しいパスワードを入力します。
  • パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れた」オプションをタップすると、パスワードを正常にリセットするのに役立つオプションがあります。

それでおしまい。 これで問題は解決します。

問題7:Netflixのユーザーが多すぎる

これは、すべてのデバイスのユーザーが直面している別のNetflix関連の問題です。 接続に問題がある場合や、他の多くの人とパスワードを共有している場合に直面することは非常に一般的です。 「あなたのNetflixアカウントは別のデバイスで使用されています。」というメッセージが表示されます。 他のデバイスでの再生を停止してください。」

解決:

この場合、問題を自動的に解決するには、しばらく待つ必要があります。 通常の状態に戻るには2時間以上かかります。 ただし、当面は、Netflixアカウントを使用しているユーザーを確認してから、接続の共有を停止する手順を実行できます。

そのためには、まずWebサイトNetflix.comにアクセスして、Netflixアカウントのパスワードを変更する必要があります。 プロセスについては、上記で詳しく説明しています。 パスワードを正常に変更したら、次に自分のアカウントに移動して、他のすべてのデバイスからログアウトします。

問題8:PCのNetflixブラックスクリーンの問題

この問題は、さまざまな理由で直面しているPCまたはコンピューターに固有のものです。 ここで起こることは、PCまたはコンピューターの画面が完全に黒くなり、何もできないことです。 この問題の修正は次のとおりです。

ソリューション:

  • 最初に、Netflix Cookieのクリア用のこのサイトにアクセスします。 アプリから自動的にサインアウトし、PCからいくつかのファイルを削除します。 Cookieがクリアされたら、Netflixを再度開いてサインインします。
  • 最初の手順で問題が解決しない場合は、ブラウザを完全に閉じてから、何かをストリーミングしてみてください。
  • IEまたはSafariを使用している場合は、ChromeまたはFirefoxを使用して、別のブラウザーで動作することを確認してください。
  • より良い結果を得るには、silverLightプラグインをコンピューターから削除します。
  • また、無効なウイルス対策を使用している場合、このNetflixの問題の原因である可能性があります。 だから、あなたがする必要があるのは、ウイルス対策をすぐに更新することです。

問題9:Apple TVのNetflixの問題

Apple TVユーザーは、Netflixに関連するいくつかの問題に直面する可能性があります。その解決方法を次に示します。

ソリューション:

  • 最初に行う必要があるのは、Apple TVを再起動することです。問題を解決できない場合は、次の方法に進みます。
  • 次の仕事は、ルーターを再起動することです。
  • それでも問題が解決しない場合は、アプリからログアウトする必要があります。 画面にエラーが表示された場合は、リモートから再生ボタンを押して、ログアウトすることを選択します。
  • ビデオの視聴中にエラーが発生した場合は、メニューを押します。 「Netflixを視聴している人」というメッセージが画面に表示されたら、サインアウトします。 数秒後に再度サインインして、問題が修正されたかどうかを確認します。
  • すべてを試してもNetflixの問題が解決しない場合は、Apple TVを更新するだけで問題が解決する可能性があります。

問題10:PS4のNetflixの問題

Netflix PS4の問題は、PS4ゲームコンソールのユーザーが直面しています。 アプリを再インストールすることで簡単に修正できます。

解決:

PS4で問題が発生した場合は、以下の手順に従ってアプリを再インストールするだけで、問題は修正されます。

  • PS4のTVおよびビデオ画面オプションに移動します
  • コントローラーからオプションボタンをタップし、「削除」を選択します。 次に、「OK」。
  • 削除すると、Netflixアプリが再び画面に表示されます。 あなたがする必要があるのはそれを選択することであり、それは再ダウンロードされます。
  • もう一度サインインして、PS4でストリーミングを開始します。

問題11:Xbox One Netflixエラー

Xbox OneユーザーもデバイスでNetflixの問題に直面する可能性がありますが、この問題を解決するための多くのオプションがあります。 こちらのソリューションをご覧ください。

ソリューション:

  • 最初に行うことをお勧めすることは、Xbox Oneを完全にオフにし、少なくとも30秒待ってから再びオンにすることです。 この簡単な手順を実行すると、すべての問題を数分で解決できる場合があります。
  • 次のステップは、Netflixアプリからサインアウトし、再度サインインして、動作することを確認することです。 これを行うには、コントローラーのメニューボタンを押して設定に移動し、ログアウトします。
  • Xbox Oneで問題が解決しない場合、最後のオプションは、デバイスからアプリをアンインストールしてから再インストールすることです。

これらは、iPad、iPhone、Androidデバイス、ゲーム機、PCなどのいくつかのデバイスでユーザーが直面する主で最も一般的なNetflixの問題です。 ストリーミング中に何らかの問題が発生した場合は、まずインターネット接続を確認してから、問題を解決するために他の修正方法を使用することをお勧めします。

参照:Netflixメンバーシップをキャンセルする方法