Samsungデバイスは、最も人気のあるデバイスの1つです。 Galaxy Note 4には、優れた16メガピクセルのカメラ、高解像度の5.7インチスクリーンなど、本当に素晴らしい機能がいくつか搭載されています。 これは、スマートフォン愛好家にとって完璧なオプションです。 しかし、多くのNote 4ユーザーが不満を抱いている問題は、Galaxy Note 4のクラッシュの問題です。 アプリがクラッシュして、「残念ながらアプリが停止しました」というメッセージが表示されることがあります。
ここでは、Galaxy Note 4の凍結問題の背後にある理由とその解決策について説明します。
関連項目:Galaxy Note 4のテキストメッセージングの問題を修正する方法
Galaxy Note 4のフリーズの問題を修正する手順
Galaxy Note 4のクラッシュとフリーズの問題について考えられるすべての修正をここにリストします。 それらを1つずつ使用してみてください。問題を解決するのに役立ちます。
方法1:電話のソフトウェアを更新する
手順を実行する前に、Galaxy Note 4のクラッシュの問題を解決できる可能性があるため、電話のソフトウェアを更新してください。 そのためには、以下の手順を慎重に実行してください。
- 電話のホーム画面から[アプリ]をタップします。
- タッチ設定
- デバイスについてをタップします
- ソフトウェア更新をタップします
- [更新]をタップし、更新が利用可能な場合は、そのために進みます。
ソフトウェアの更新後に問題が存在する場合は、次の方法に従ってください。
方法2:アプリを更新するか、問題を報告する
特定のアプリを開くと、クラッシュの問題が発生する場合があります。 アプリの最新バージョンがあることを確認し、ない場合はアプリを更新します。 Samsung AppsまたはGoogle Playストアでそのアプリのレビューを確認し、他のユーザーもクラッシュの問題について苦情を言っているかどうかを確認します。 この問題がよく見られる場合は、アプリの開発者に連絡して問題を報告してください。
方法3:デバイスを再起動して、キャッシュとデータをクリアする
Galaxy Note 4が2〜3日間再起動されていない場合は、今すぐ実行してください。再起動すると、バックグラウンドアプリとプロセスが閉じられ、メモリも解放されるためです。 それでも問題が解決しない場合は、次の手順に従ってください:
- Galaxy Note 4のホーム画面からアプリをタップします
- 管理アプリケーションをタップする必要があります
- 今、あなたはクラッシュしているアプリをタップする必要があります
- キャッシュのクリアとデータのクリアをタップします
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方法4:使用していないアプリをアンインストールする
デバイスに十分なメモリがない場合、頻繁にクラッシュするアプリは正常に機能しない可能性があります。 まったく使用されていないアプリまたはほとんど使用しないアプリをアンインストールします。 また、いくつかのメディアファイルを削除して、内部メモリを解放します。
方法5:SDカードをフォーマットする
SDカードを使用している場合、カードが破損しているとGalaxy Note 4のフリーズの問題が発生する可能性があります。 SDカードを取り外し、アプリのパフォーマンスが良好かどうかを確認します。 カードで問題が発生している場合は、[設定]> [ストレージメニュー]に移動して、SDカードをフォーマットしてみてください。 フォーマットする前に、重要なファイルをバックアップしてください。
方法6:工場出荷時設定にリセットする
電話のクラッシュまたはフリーズの問題の原因を特定できない場合は、工場出荷時設定にリセットする必要があります。 そのためには、[設定]> [プライバシー]> [データの初期化]>または[設定]> [バックアップとリセット]> [データの初期化]に移動します。 データをバックアップすることを忘れないでください。
上記のすべての方法を実行した後、アプリのクラッシュの問題が引き続き問題を引き起こしている場合は、ハードウェア障害の可能性があるため、技術者に連絡してください。