iPhoneまたはiPadの復元または更新中に問題が発生することは珍しくありません。 3194、4014、4013のようないくつかのiTunesエラーの解決については、すでに完全なガイドを作成しました。次に、iTunesエラー1002、1004、1011、1012、1013、1014、1015を修正します。
コンピュータでiTunesエラー1002〜1015が発生するのには、いくつかの理由が考えられます。 たとえば、問題は古いセキュリティソフトウェア、ケーブルの故障、iTunesのバージョンが古すぎるなどが原因である可能性があります。この問題をトラブルシューティングするには、複数のソリューションを試してみる必要があります。 問題をタスクに持ち込む準備はできましたか? どうぞ!
iPhoneの復元または更新中にiTunesエラー1002、1004、1011、1012、1013、1014、1015をトラブルシューティングする方法
簡単なヒント:
iTunesを終了し、コンピューターとiOSデバイスを再起動します。 適切なインターネット接続があることを確認してください。 次に、更新/復元を試みます。
解決策1:デバイスをコンピューターに直接接続する
接続されているキーボードまたはUSBハブにデバイスを接続している場合は、取り外します。 次に、コンピューターのUSBポートに直接接続してみてください。
解決策2:セキュリティソフトウェアを確認する
セキュリティソフトウェアが原因で、iTunesがAppleサーバーまたはデバイスに接続できない場合があります。
セキュリティソフトウェアを一時的に削除してみてください。 一部のセキュリティアプリは簡単にアンインストールされないため、クリーンアップユーティリティを実行して削除します。
確認する必要があるもう1つのことは、コンピューターに問題を引き起こす可能性があるため、一度に複数の種類のセキュリティソフトウェアをインストールしないことです。
解決策3:iTunesを更新する
お使いのコンピューターに最新バージョンのiTunesがインストールされていることを確認してください。 ソフトウェアの古いバージョンは、多くのかんしゃくを投げることが知られています。 特に、iOSデバイスを同期、復元、または更新しようとしている場合。 コンピューターには、OS X Mavericks 10.9.5以降またはWindows 7以降が必要な場合があります。
Mac
- MacでiTunesを開く
- メニューバーで[iTunes]をクリックし、[更新プログラムの確認]をクリックします。
- プロンプトに従って先に進み、最新バージョンをインストールします。
Windows
- Windows PCでiTunesを開きます。
- メニューバーの[ヘルプ]→[更新の確認]をクリックします。
- 手順に従って最新バージョンをインストールします。
解決策4:コンピューターを更新する
Mac
MacでApp Storeアプリを起動し、ツールバーの[更新]をクリックする必要があります。 ソフトウェアの更新が保留中の場合は、[更新]ボタンをクリックしてダウンロードしてインストールします。
Windows
[ スタート ]ボタンをクリックし、[ すべてのプログラム ]をクリックして、[ Windows Update ]をクリックします。
解決策5:USBケーブルを変更する
まだ問題に直面していますか? デバイスに付属のUSBケーブルを使用してみてください。 動作しない場合は、別のApple USBケーブルを使用してください。
コンピューターの別のUSBポートに切り替えてみてください。 それでもエラーが発生する場合は、別のコンピューターのUSBポートに切り替えます。
解決策6:復旧モードを使用する
エラー1015が発生した場合や、「必要なリソースが見つかりません」というメッセージが表示された場合は、デバイスに不正なiOS修正が加えられている可能性があります。 Appleによって署名されなくなった以前のバージョンのiOS(ダウングレード)をインストールしているときに、この問題に直面することもあります。 ( チェックアウト: iOS 11からiOS 10.3.2にダウングレードする方法)。 リカバリモードを使用してデバイスを復元してください。
ステップ1。 デバイスをコンピューターに接続し、iTunesを起動します。
ステップ2。 次に、iOSデバイスを強制的に再起動します。
スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを一度に押し続けるだけです。 ここで、回復モード画面が表示されるまで両方のボタンを押し続ける必要があります。
iPhone 7またはiPhone 7 Plusでは、Sleep / WakeボタンとVolume Downボタンを同時に押し続ける必要があります。 次に、リカバリモード画面が表示されるまで両方のボタンを押し続けます。
ステップ#3。 デバイスを復元または更新するオプションが表示されます。 更新を選択します。
これで、iTunesはデータを消去せずにiOSをiPhoneに再インストールします。
注:お使いのデバイス用のソフトウェアをiTunesでダウンロードしてください。 ダウンロードプロセスに15分以上かかり、iPhoneが回復モードから抜ける場合は、ダウンロードプロセスが完了するようにしてください。 次に、これらの手順を繰り返します。
復元プロセスが完了すると、画面の指示に従ってデバイスを簡単にセットアップできます。
要約:
前述の解決策が問題の解決に役立ったことを願っています。 彼らは他の多くの人々や私のためにいつもクリックしているので、彼らはあなたのために仕事をするかもしれません。 ただし、このエラーが発生した場合は、Appleサポートにお問い合わせください。
次のトラブルシューティングガイドをご覧ください。
- 「iPhoneへのiTunesの接続がリセットされました」エラーを修正する方法
- iTunes 12.4にサイドバーが見つかりません
- iTunesエラー1671の修正方法
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